Avis Vietnam Airlines

Il est juste de dire que j’ai pris de nombreux vols dans ma vie, avec différentes compagnies aériennes également. Je n’ai jamais pensé à faire une critique à propos d’un vol, mais étant donné que j’ai pris un vol avec Vietnam Airlines pour la quatrième fois et que je suis en train d’expérimenter avec ce blog, j’ai pensé que c’était le moment idéal pour essayer de faire une critique de cette grande compagnie aérienne au Vietnam et comparer ses services à ceux de la concurrence.

Nous verrons également dans quelle mesure il est équitable de comparer avec Vietjet Air, même s’ils proposent des catégories de services différentes.

Les vols

Les vols ont toujours été au départ de ou à destination du Vietnam, plus précisément de Paris, France, à Hanoï, Vietnam.

Ce sont donc des vols long-courriers, prenant jusqu’à 13 heures et 30 minutes pour atteindre la destination, sachant que c’est un vol direct, au fait.

Pour un vol aussi long, il est très important que le confort soit adéquat. Même si nous n’étions pas en première classe ou en classe affaires, la classe économique devrait également être suffisamment confortable pour que les gens continuent à utiliser ce service.

Nous avons pris le vol de nuit pour que notre fils puisse dormir et pour être moins dérangeants pour les autres passagers.

Processus d’achat des tickets

Acheter un billet a été plus compliqué que d’habitude. La première raison est que pendant cette période, les billets d’avion étaient très chers en raison de la période de coopération pour les compagnies aériennes.

Si j’avais acheté mes billets en avril, j’aurais payé les prix habituels. Malheureusement, après 2 semaines, les prix des billets ont augmenté jusqu’à 3 fois leur valeur normale. Choisir la date précise du vol pour que ce soit abordable n’a pas été facile. Heureusement, le site Web avait une ergonomie décente pour une bonne expérience.

Le plus difficile a été d’ajouter l’offre de bagages que Vietnam Airlines proposait à ce moment-là. Cela ne pouvait être fait que sur le site Web et avec un compte vietnamien, ce qui n’était pas facile pour nous de comprendre.

Après avoir géré la réservation, nous avons fini par acheter des billets aller simple et bénéficier de deux fois les bagages autorisés.

Notez que pour les enfants, même de moins de 2 ans, vous devrez payer un pourcentage du prix du billet. Après un certain âge, vos enfants devront payer pour un siège complet.

Notre experience

Nous avons reçu un e-mail avec un léger changement d’horaire quelques semaines avant le vol – rien de vraiment inquiétant. Nous allions de toute façon nous rendre à l’aéroport 3 heures plus tôt que d’habitude et attendre à l’intérieur de la porte de l’aéroport.

L’avion

J’ai volé au moins quatre fois avec Vietnam Airlines, et à chaque fois c’était le même avion : un Airbus A350 ou un Boeing 787. Cette fois-ci, c’était un Airbus, et vous pouvez le dire grâce au store électronique des fenêtres et aux écrans de télévision, ce qui rend l’Airbus plus moderne.

Les espaces étaient légèrement plus étroits que dans mes souvenirs, et l’équipement, comme l’accoudoir, était un peu usé sur notre siège. Il n’y a aucun moyen de le relever sans que l’accoudoir retombe en arrière.

Les écrans et la plateforme multimédia ont dû être redémarrés plusieurs fois pendant notre vol pour fonctionner correctement.

Il me semble que le matériel n’a pas été mis à jour depuis de nombreuses années. On peut voir que les avions ne sont pas aussi bien entretenus qu’auparavant.

Mis à part cela, la sélection de films, de jeux et de musique était bonne. Le choix était vaste et suffisamment populaire pour que chacun puisse trouver quelque chose à son goût.

Le staff

D’après mon expérience, le personnel de Vietnam Airlines est toujours professionnel et serviable. Ils parlent généralement les deux langues, le vietnamien et l’anglais.

Il y a environ 4 à 6 hôtesses de l’air par vol, du moins en classe économique. Ce qui semble être suffisant, surtout pour un vol de nuit.

La nourriture

Un seul repas était annoncé sur le billet, mais nous en avons eu deux. Cela m’est arrivé également lors de mon vol de France vers le Vietnam.

Pour chaque repas, deux ou trois options sont disponibles, et à chaque fois, une autre hôtesse de l’air proposera des boissons, y compris des bières et du vin.

Comparaison

Avec Vietnam Airlines faisant partie de l’alliance Sky Team, les services et les avions sont assez similaires. De plus, la plupart des compagnies aériennes utilisent les mêmes avions, donc il n’y a pas beaucoup de différences à comparer ici, honnêtement.

En ce qui concerne le service et la nourriture, c’est vraiment plus ou moins la même chose. Peut-être que certaines compagnies aériennes des pays développés sont plus chères et offrent une légère meilleure qualité en ce qui concerne la nourriture, les couvertures, les écouteurs et les accessoires tels que les chaussons, etc.

Comparé à quelque chose comme VietJet Air, c’est très différent car cette compagnie aérienne est principalement domestique et à bas coût. Donc il n’y a pas de repas inclus et les hôtesses de l’air s’habillent différemment.

La seule compagnie aérienne avec laquelle j’ai ressenti une vraie différence était Virgin Airlines pour les vols intérieurs aux États-Unis. L’avion était moderne, confortable, et le système multimédia était de premier ordre, du moins à l’époque, c’était dans les années 2010.

Verdict

8,0 sur 10

Dans l’ensemble, je n’ai jamais eu de mauvaise expérience en voyageant avec Vietnam Airlines ; c’est à peu près pareil que n’importe quelle autre compagnie aérienne, avec pour seule différence la nourriture et le personnel.

Peut-être que certains articles sont moins chers que dans d’autres compagnies aériennes plus coûteuses, mais les prix sont également plus bas, donc dans l’ensemble, le rapport qualité-prix est plus que juste.

Vlog de notre vol de Hanoi à Paris

Personnellement, je ne prendrais pas une autre compagnie aérienne pour aller au Vietnam, sauf Air France, surtout pas celles qui ont une escale quelque part.

Cette critique concerne les classes économiques ; je ne saurais pas faire la différence entre les classes affaires des différentes compagnies aériennes car je ne les ai jamais essayées.